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  Avantcar Ibiza. Alquiler y reservas de coches, furgonetas y scooters en la isla de Ibiza.
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  Reservas y alquiler de coches y scooters en la isla de Ibiza. AvantCar Ibiza.
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AYUDA AVANTCAR IBIZA - FAQ's
PULSA SOBRE CADA PREGUNTA PARA VER LA RESPUESTA

• ¿Quién está autorizado a conducir el vehículo?
Las únicas personas autorizadas a conducir el vehículo son aquellas que figuren como conductor principal o conductor adicional en el contrato de alquiler. 

• ¿Cuál es la edad mínima necesaria para conducir un vehículo con Avantcaribiza?

Para conducir un coche de alquiler deberás tener obligatoriamente, al menos 21 años de edad y 2 años de antigüedad del carné de conducir.

En el caso de que fuera una moto, ser mayor de 18 años para una de 50cc. Dichos ciclomotores están homologados para dos personas.
En caso de que lo que busques sea una 125cc, basta con 2 años de antigüedad en tu permiso de conducir B. 

• ¿Existen condiciones especiales según la edad del conductor? 
Las personas menores de 25 años podrán, siempre y cuando dispongan al menos de 2 años de antigüedad del carnet de conducir, solicitar la autorización para conducir el vehículo pagando un suplemento. Para más información sobre el coste de este suplemento, consulta los Términos y Condiciones de Alquiler.

• ¿Puedo devolver el vehículo en una oficina diferente a la de recogida? 
Con Avantcar Ibiza podrás recoger tu vehículo en cualquiera de nuestras oficinas y devolverlo en una oficina distinta gracias a nuestro servicio “One – Way”. Nuestro servicio One – Way está disponible en todas nuestras oficinas de la isla.

• ¿Puedo viajar fuera de Ibiza utilizando el vehículo de alquiler?
En ningún caso se podrá viajar a ninguna de las otras islas o península con los coches de Avantcar Ibiza. 

• ¿Es posible confirmar una marca y modelo concretos de vehículo?
En Avantcar Ibiza siempre tratamos de ofrecerte el vehículo que tú eliges. En caso de no ser posible, te entregaríamos un vehículo de la misma categoría; y si por razones de fuerza mayor no disponemos de un vehículo de la categoría seleccionada te entregaremos un vehículo de categoría superior

• ¿Qué tipo de seguro está incluido en el precio de alquiler?
Las tarifas de alquiler incluyen las coberturas del Seguro Obligatorio del automóvil y del Complementario de Responsabilidad Civil por los daños y perjuicios frente a terceros derivados del uso y circulación del vehículo.

• ¿Qué no cubre bajo ningún caso nuestro seguro?

El seguro incluido en la tarifa de alquiler no proporciona cobertura para:

    • Los daños a neumáticos, llantas, interiores del vehículo, espejos retrovisores exteriores y bajos del vehículo.
    • Los  reventones de neumáticos por negligencia o mala conducción.
    • Los daños ocasionados al embrague.
    • Los días de paralización del vehículo hasta su reparación.
    • Los gastos de grúa.
    • Los gastos derivados por error en cambio de combustible.
Estas exclusiones podrán ser cubiertas total o parcialmente mediante la contratación expresa, en el momento de recogida del vehículo, mediante una cobertura extra.

• ¿Qué tipo de seguro está incluido en el precio de alquiler en Ibiza?

Los alquileres con origen en las oficinas de Ibiza, tienen unas condiciones especiales de seguro por las que, aun siendo todo lo anterior de aplicación, sí que existe una franquicia para los daños propios del vehículo producidos como consecuencia de accidente o robo.

El importe de esa franquicia varía en función de la categoría del vehículo alquilado, estableciéndose los siguientes importes:

    • Grupos A B: 800 €
    • Grupos C D: 900 €
    • Grupos E F G H I J L M N: 1.200 €
    • Grupos R S: 1.800
    • Grupo M1(50cc): 350
    • Grupo M2 & M3 (125cc): 450

 

Existirá la posibilidad de reducir el importe de esas franquicias a cero con la contratación de una cobertura  extra especial.

Aquellos clientes que no deseen contratar dicho seguro están obligados a dejar un depósito por el valor de dicha franquicia.

En el caso del alquiler de Motos se entregan dos cascos, en caso de necesitarlos, sin cargo alguno. Dichos cascos bajo ningún concepto están incluidos en ninguna de las coberturas. En caso de no devolución se deberá abonar 30€ por cada unidad.

• ¿Qué es el seguro de franquicia?

Básicamente, el seguro de franquicia es un seguro que cubre el coste de la franquicia en caso de incidente.
Precios :
Grupos A/B : 12€/día
Grupos C/D : 15€/día
Grupos E / F / G / H / I / J / L / M / N : 18€/día
Grupos R / S : 35€/día

Si tienes más preguntas, consulta con nuestros compañeros en el mostrador de Avantcar Ibiza a la hora de alquilar tu vehículo.

• ¿Los vehículos se entregan con el depósito lleno de combustible?

A la hora de realizar el contrato de alquiler se informará al cliente cuanto combustible y de que clase hay en el vehículo. El cliente se compromete a devolver el vehículo tal y como se le entrega, sin haber devoluciones en concepto de combustible. En caso de traerlo con menos cantidad se le cobraría la diferencia.


• ¿Cómo puedo modificar o cancelar mis reservas?

Puedes modificar tu reserva enviando un mail a reservas@avantcaribiza.com indicando tu número de reserva y qué tipo de modificación quieres hacer. También puedes llamar por teléfono al +34 971 932 038.


• ¿Qué coste tiene cancelar mi reserva si he prepagado por la web?¿Me devolverán el dinero?

Reservar tu coche a través de la web en Avantcar Ibiza no tiene coste alguno.
Desde el 01/06 y hasta el 30/09 para que cualquier reserva quede confirmada debes hacer un prepago del 20% del total de la misma. Tienes hasta 24h antes de hacerla efectiva para cancelarla sin coste alguno.
Si quieres cancelarla menos de 24h antes de la fecha de entrega en este período (01/06 – 30/09) , no se reintegra importe alguno.

Puedes cancelarla vía teléfono llamando al +34 971 932 038 o vía mail escribiendo a reservas@avantacaribiza.com.


• ¿Puedo realizar el pago del contrato de alquiler con tarjeta de débito?

Sí, pero en ese caso es obligatorio dejar un deposito que ira en función de las coberturas contratadas. En caso de no tener la cobertura de exención de franquicia, se deberá abonar una fianza igual o superior al importe de la franquicia


• ¿El vehículo se recoge directamente en la terminal del aeropuerto o debo dirigirme a otro lugar?

Debes dirigirte al parking publico B15/16, se encuentra enfrente de la terminal de llegadas en el Aeropuerto de Ibiza, justo detrás de las caseta del parking. Aquí te recogeremos y te acompañaremos hasta nuestra oficina que se encuentra a 1 minuto exactamente.


• ¿Quién instalará los accesorios que reservo como extras?

Una vez recogidos los accesorios en nuestra oficina, es el cliente quien tiene la responsabilidad de instalar correctamente los accesorios en el vehículo. En el caso de una incorrecta instalación, Avantcar Ibiza no se hace responsable de los perjuicios causados


• ¿Qué debo hacer si quiero prolongar la duración de mi contrato?

Si todavía no has recogido el coche, puedes modificar tu reserva en cualquier momento vía mail  ( reservas@avantcaribiza.com ) o por teléfono (+34 971 932 038).

Si ya has recogido el coche y quieres ampliar la duración de tu contrato, debes dirigirte con tu vehículo de alquiler a la oficina Avantcar Ibiza más cercana.

No se puede realizar prolongaciones de contratos por teléfono. Consulta la sección sobre nuestras oficinas para saber cuál es la oficina más cercana a tu ubicación.

• ¿Existe algún tipo de devolución si entrego mi vehículo antes de la fecha de finalización de mi contrato?

Si devuelves tu vehículo antes de la fecha de finalización que figura en tu contrato de alquiler  se realiza la de devolución del dinero por los días no utilizados.


• ¿Cómo puedo solicitar una factura de mi alquiler?

Puedes solicitar la factura correspondiente a tu contrato de alquiler enviando un correo electrónico a info@avantcaribiza.com .En ese mismo correo deberás indicar como mínimo el número de contrato. Nuestros compañeros de administración te reenviarán el detalle de tu factura


• Info motos y ciclomotores

Para alquilar una 50cc debes tener al menos, 18 años y el permiso de conducir vigente ( la licencia de ciclomotor no es necesaria)
Para alquilar una 125cc debes tener como mínimo 21 años y 3 años de experiencia en el carnet de conducir B.
En cualquier caso se incluyen 2 cascos homologados si los necesitas. Si sufres una pérdida o robo de un casco deberás abonar 30€ por unidad.
Franquicias :                                                  Seguro de franquicia :
M1 – 50 cc : 250€                                          M1 : 9€ /Día
M2 / M3 – 125 cc : 350€                               M2 + M3 : 9€/día


• Info extras

Silla de bebé : 3,50€/día
Conductor adicional : 7€/día
Entrega fuera de horas : 35€
 Entrega fuera de horas es el período que abarca desde las 22:00h hasta las 08:00h.
Conductor Joven : 7€/día

Se considera conductor joven aquel que tiene hasta 25 años







 


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Avantcar Ibiza Sociedad Limitada inscrita en el Registro mercantil de Ibiza en el Tomo: 195 Libro: 194 Folio: 187 Hoja: IB-8450 Inscripción: 2.