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  Avantcar Ibiza. Alquiler y reservas de coches, furgonetas y scooters en la isla de Ibiza.
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  Reservas y alquiler de coches y scooters en la isla de Ibiza. AvantCar Ibiza.
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AIDE AVANTCAR IBIZA - FAQ's


• Qui est autorisé à conduire le véhicule?
Les seules personnes autorisées à conduire le véhicule sont celles qui figurent comme conducteur principal ou conducteur supplémentaire dans le contrat de location. 

• Quel est l'âge minimum requis pour conduire un véhicule d'Avantcar Ibiza?

Pour conduire une voiture de location, vous devez nécessairement avoir au moins 21 ans et 2 ans de permis de conduire.

Dans le cas des motos, avoir plus de 18 ans pour une 50cc. Les dits cyclomoteurs sont homologués pour deux personnes.
Si ce que vous cherchez est une 125cc, 2 ans de permis de conduire B suffisent

• Existent-ils des conditions particulières en fonction de l'âge du conducteur? 
Les personnes de moins de 25 ans pourront, à condition qu'elles aient un permis de conduire depuis au moins 2 ans, demander l'autorisation de conduire le véhicule en payant un supplément. Pour plus d'informations sur le coût de ce supplément, consultez les Conditions générales de location.

• Puis-je retourner le véhicule dans une agence autre que celle de la collecte? 
Avec Avantcar Ibiza vous pouvez désormais récupérer votre véhicule dans n'importe laquelle de nos agences et le retourner dans une agence différente grâce à notre service « One – Way ». Notre service One  – Way est disponible dans toutes nos agences sur l'île.

• Puis-je voyager en dehors d'Ibiza en conduisant véhicule de location?
Vous ne pourrez en aucun cas vous rendre sur l'une des autres îles ou sur la péninsule avec les voitures d'Avantcar Ibiza. 

• Est-il possible de confirmer une marque et un modèle particuliers de véhicule?
À Avantcar Ibiza, nous essayons toujours de vous offrir le véhicule que vous choisissez. Quand ce n'est pas possible, nous vous remettrons un véhicule de la même catégorie ; et si, en raison de force majeure,  nous ne disposons pas de véhicule de la catégorie sélectionnée, nous vous remettrons un véhicule de la catégorie supérieure. 

• Quel type d'assurance est inclus dans le prix de location?
Les tarifs de location englobent la couverture de l'assurance automobile obligatoire et de celle complémentaire de la responsabilité civile pour les dommages-intérêts à l'égard de tiers découlant de l'utilisation et de la circulation du véhicule.

• Que ne couvre en aucun cas notre assurance?

L'assurance incluse dans le tarif de location ne fournit pas de couverture pour :

    • Les dommages de pneus, de jantes, de l'intérieur du véhicule, des rétroviseurs extérieurs et de la casse du véhicule.
    • Les éclatements de pneus dus à la négligence ou à la mauvaise conduite.
    • Les dommages causés à l'embrayage.
    • Les jours de paralysie du véhicule jusqu'à sa réparation.
    • Les frais de grue.
    • Les dépenses liées aux erreurs lors des pleins en carburant.
Ces exclusions peuvent être couvertes totalement ou partiellement au moyen d'un contrat expressément prévu à cet effet, au moment de la récupération du véhicule, au moyen d'une couverture supplémentaire

• Quel type d'assurance est inclus dans le prix de location à Ibiza?

Les locations originaires des agences d'Ibiza, comportent des conditions d'assurance particulières qui, bien que tout ce qui précède s'applique, font qu'une franchise existe pour les dommages causés au véhicule à la suite d'un accident ou d'un vol.

Le montant de cette franchise varie en fonction de la catégorie du véhicule loué, et sont fixés aux montants suivants :

    • Groupes A B : 800 €
    • Groupes C D : 900 €
    • Groupes E F G H I J L M N  : 1.200 €
    • Groupes RS : 1.800 
    • Groupe M1 (50cc) : 350 €
    • Groupe M2 et M3  (125cc) : 450 

 

La possibilité existera de réduire le montant de ces franchises à zéro avec la sélection d'une couverture spéciale supplémentaire.

Les clients qui ne souhaitent pas sélectionner cette assurance sont tenus de laisser un dépôt égal à la valeur de la franchise.

Dans le cas de la location de Motos deux casques sont remis gratuitement, au cas où vous en auriez besoin. Ces casques ne sont inclus en aucune manière dans aucune des couvertures. En cas de non-retour, 30 € devront être versé pour chaque unité

• Qu-est-ce que l'assurance de franchise?

Fondamentalement, l'assurance de franchise est une assurance qui couvre le coût de la franchise en cas d'incident.
Prix :
Groupes A/B : 12 €/jour
Groupes C/D : 15 €/jour
Groupes E / F / G / H / I / J / L / M / N  : 18 €/jour
Groupes R/S : 35 €/jour

Si vous avez d'autres questions, renseignez-vous auprès de nos collègues au comptoir d'Avantcar Ibiza lors de la location de votre véhicule

• Les véhicules sont-ils livrés avec un réservoir plein de carburant?

Au moment de signer le contrat de location, le client sera informé de la quantité et du type de carburant contenu dans le véhicule. Le client s'engage à retourner le véhicule comme on le lui a remis, sans recevoir de remboursements en ce qui concerne le carburant. Si vous le rapportez avec moins, la différence vous sera facturée.


• Comment puis-je modifier ou annuler mes réservations?

Vous pouvez modifier votre réservation en envoyant un courriel à reservas@avantcaribiza.com en indiquant votre numéro de réservation et le type de changement que vous souhaitez apporter. Vous pouvez également appeler le + 34 971 932 038.


• Quel est le coût d'annuler ma réservation si j'ai réalisé un prépaiement sur le web ? Mon argent sera-t-il remboursé?

Réservez votre voiture à Avantcar Ibiza à travers le web ne coûte rien.
Du 01/06 au 30/09 pour que toute réservation soit confirmée, vous devez effectuer un prépaiement représentant 20 % du total. Vous avez jusqu'à 24 heures avant qu'elle ne devienne effective et pour l'annuler sans frais.
Si vous souhaitez l'annuler moins de 24 heures avant la date de livraison pendant cette période (01/06 – 30/09), aucun montant ne sera remboursé.

Vous pouvez l'annuler par téléphone au +34 971 932 038 ou par courriel en écrivant à l'adresse reservas@avantacaribiza.com


• Puis-je payer le contrat de location par carte de débit?

Oui, mais dans ce cas il est obligatoire de laisser une caution qui sera fonctions des couvertures contractées. Au cas où vous n'auriez pas la couverture de l'exemption de franchise, vous devrez payer une caution égale ou supérieure au montant de la franchise. 


• Le véhicule est-il récupéré directement au terminal de l'aéroport ou dois-je me rendre ailleurs?

Vous devez aller au parking public B15/16situé en face du terminal des arrivées à l'aéroport d'Ibiza, juste derrière le poste de péage du parking. Nous vous récupérerons à cet endroit et nous vous accompagnons à notre agence qui est à exactement 1 minute.


• Qui installera les accessoires que j'ai réservé en supplément?

Une fois récupérés les accessoires dans notre agence, c'est le client qui a la responsabilité d'installer correctement les accessoires dans le véhicule. En cas de mauvaise installation, Ibiza Avantcar n'est pas responsable des préjudices causés. 


• Que dois-je faire si je veux prolonger mon contrat?

Si vous n'avez pas encore récupéré la voiture, vous pouvez modifier votre réservation à tout moment par courriel ( reservas@avantcaribiza.com ) ou par téléphone (34 971 932 038).

Si vous avez déjà récupéré la voiture et souhaitez prolonger la durée de votre contrat, vous devrez vous rendre avec votre voiture à l'agence de location Avantcar Ibiza la plus proche.

Vous ne pouvez pas effectuer les prolongations de contrat par téléphone. Consultez la section sur nos agences pour connaître l'adresse de celle la plus proche de vous

• Existe-t-il une forme de remboursement si je rends mon véhicule avant la date de fin de mon contrat?

Si vous retournez votre véhicule avant la date de fin indiquée sur votre contrat de location, le montant correspondant aux jours inutilisés vous sera remboursé.


• Comment puis-je demander la facture de ma location?

PVous pouvez demander la facture correspondant à la facture de votre contrat en envoyant un courriel à info@avantcaribiza.com .Dans Le même courriel, vous devez indiquer au minimum le numéro de contrat. Nos collègues du service administratif vous renverront les détails de votre facture


• Info motos et cyclomoteures

Pour louer une 50cc vous devez avoir au moins 18 ans et un permis de conduire valide (le permis cyclomoteur n'est pas nécessaire)
Pour louer une 125cc vous devez avoir au moins 21 ans et 3 ans d'expérience avec le permis de conduire B.
Dans tous les cas, 2 casques homologués sont inclus si vous en avez besoin . Si vous perdez ou ou vous faites voler un casque, vous devez payer 30 € par unité.
Franchises :                                                     Assurance de franchise :
M1 - 50cc : 250 €       M1 : 9 €/jour

M2/M3 – 125 cc : 350 €         M2 + M3 : 9 €/jour

 


• Info extras

Siège pour bébé : 3.50 €/jour
Conducteur supplémentaire : 7 €/jour
Livraison après les heures : 35 €
            Livraison après les heures est la période comprise entre 22 h et 8 h.
Jeune conducteur : 7 €/jour

            Sont considérés comme jeunes conducteurs les moins de 25 ans







 


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