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CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION

RÉSERVATIONS ET ANNULATIONS

En vertu du présent contrat AVANTCAR IBIZA SL loue le véhicule décrit dans le présent contrat au locataire selon les modalités et conditions contenues aux présentes. En signant ce contrat, dont les termes ont été lu et expliqué au locataire, ce dernier en accepte les modalités et conditions. La société AVANTCAR IBIZA SL se réserve le droit de louer le véhicule à des groupes spécifiques de clients.




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ARTICLE 1. Utilisation du véhicule

  • Le Locataire n'a pas le droit de céder, louer, hypothéquer, nantir, vendre ou autrement grever : le véhicule, le contrat de location, les clés, la documentation, l'équipement, les outils et/ou les accessoires du véhicule et/ou une partie quelconque de celui-ci ; ou le traiter de manière à causer un préjudice au loueur.
  • Lorsque le véhicule est utilisé pour transporter des enfants mineurs, le Locataire doit en aviser le Loueur, pour que ce dernier remette un véhicule sans ancrage, le dispositif approprié de rétention obligatoire approuvé, correspondant au poids et à la taille de l'enfant ou de la personne devant l'utiliser. Le Loueur ne sera en aucun cas tenu d'effectuer l'installation et/ou le placement de ce dispositif de rétention obligatoire dans le véhicule, sa seule obligation étant de livrer ledit dispositif au Locataire. En tout cas, le Loueur sera exempt de toute responsabilité éventuelle en cas de dommages corporels ou matériels qui se produiraient à la suite d'un manquement du locataire, de la non-utilisation du dispositif de rétention, de l'installation ou de l'utilisation inappropriée de ce dernier par le Locataire et d'un éventuel défaut de fabrication dudit dispositif de rétention obligatoire.
  • Seules la personne ou les personnes identifiées et acceptées par le Loueur dans le contrat de location sont autorisées à conduire le véhicule, à condition d'être âgées de plus de 21 ou 25 ans, selon le groupe de véhicule indiqué dans le tarif général en vigueur, et d'être titulaires et en possession d'un permis de conduire, valide et en vigueur, vieux d'au moins deux ans.
    Le Locataire s'engage :
  • À ne pas conduire le véhicule dans des conditions physiques diminuées découlant de la consommation d'alcool, de drogues, de la fatigue ou de la maladie.
  • À ne pas l'utiliser pour pousser ou remorquer d'autres véhicules ou des remorques.
  • À ne pas utiliser le véhicule pour participer à des courses ou autres événements sportifs ou pour tester la résistance des matériaux.
  • À ne pas transporter plus de passagers que ce que spécifie le fabricant ou permet la loi.
  • À ne pas se déplacer entre les îles ou la péninsule, à moins d'avoir obtenu l'autorisation écrite du Loueur.
  • À ne pas utiliser le Véhicule et/ou le laisser être utilisé dans les cas suivants: La conduite sur des voies non autorisées ou non pavées, ou dont l'état pourrait laisser supposer un risque d'endommagement du véhicule; le transport payant de passagers; le transport de marchandises inflammables et/ou dangereuses, toxiques, nocives et/ou radioactives ou en contravention avec les dispositions légales en vigueur, ainsi que le transport de marchandises dont le poids, la quantité et/ou le volume dépasse ce qu'autorise le certificat d'immatriculation existant et/ou la fiche d'inspection technique du véhicule; le transport de tout objet qui ne soit pas une valise sur le toit du Véhicule; le transport d'animaux vivants (hormis les mascottes et/ou animaux domestiques, après autorisation préalable du Loueur); avec des barres de toit, des porte-bagages ou équivalents autres que ce que fournit le Loueur.
  • À arrêter le véhicule aussitôt que possible lorsqu'un témoin quelconque, indiquant une anomalie dans le fonctionnement du véhicule, s'allume ; puis à contacter le Loueur pour que celui-ci prennent les dispositions appropriées. Aucune réparation ne sera payée sans l'autorisation préalable du Loueur.
  • À garder le Véhicule verrouillé lorsque celui-ci n'est pas utilisé et à conserver les papiers à l'intérieur.
  • Les dommages de toute nature qui pourraient affecter le Loueur à la suite d'un manquement aux conditions contenues dans cet article et/ou toute utilisation, autre que ce qui a été convenu, par le Locataire autorise le Loueur à récupérer le Véhicule du Locataire et à facturer et à recouvrer de ce dernier les montants qui s'appliquent conformément à l'article 4) des présentes Conditions générales.
  • Le Loueur se réserve le droit de résilier le contrat si le Locataire ne respecte pas les dispositions de l'article 1.

ARTICLE 2. État du véhicule

  • Le Locataire reconnaît qu'il reçoit le véhicule en parfait état mécanique et avec les outils, pneus et accessoires adéquats et s'engage à le garder en bon état.
  • Le Locataire n'a le droit de modifier aucune caractéristique technique des véhicules, les clés, les équipements, les outils et/ou les accessoires du Véhicule et d'apporter des modifications à son apparence extérieure et/ou intérieure. En cas de violation de cet article, le Locataire assumera les frais, dûment justifiés, de reconditionnement du véhicule à son état original et paiera un montant compensant l'immobilisation du véhicule qui sera calculé au taux local en vigueur.
  • En cas de dommages et/ou perte d'un ou plusieurs pneus (pour des raisons autres qu'une usure normale, une mauvaise installation ou un défaut de fabrication) le Locataire accepte de les remplacer immédiatement, à ses frais, par d'autres pneus aux caractéristiques identiques, de la même marque et du même modèle.

ARTICLE 3. Prix, durée de la location, extensions et retour

  • Le prix de la location est celui indiqué dans le contrat de location et est fixé conformément au tarif général en vigueur et au prix convenu avec le Locataire au moment de la réalisation de la Location, selon le tarif choisi.
  • Le prix de la location comprend le coût de l'assurance obligatoire et le complément portant sur la responsabilité civile et les taxes correspondantes. Ce prix n'inclut pas, le cas échéant, le supplément « Jeune conducteur » applicable aux conducteurs/Locataires qui sont dans la tranche d'âge allant de 21 ans à 25 ans. Ce prix n'inclut pas le coût des assurances et exonérations facultatives réglementées respectivement dans les présentes Conditions générales, dont la sélection par le Locataire, le cas échéant, devra se faire expressément, auquel cas les prix facturés au Locataire pour lesdites options seront ajoutés au prix total de la location.
  • Le loyer deviendra effectif à partir et jusqu'à la date et l'heure indiquées dans le contrat. Le véhicule devra être retourné à l'endroit, à la date et à l'heure indiquée dans le contrat. La durée de location sera convenue dans le contrat, et sera facturée sur une base de périodes de vingt-quatre heures, à compter du moment où ce dernier aura été formalisé. Il existe une période de grâce de 30 minutes, au-delà de laquelle une journée supplémentaire sera facturée conformément au prix de location applicable selon le tarif général en vigueur.
  • Le retour du Véhicule à un endroit différent de celui initialement convenu pourra entraîner des frais supplémentaires conformément au tarif général en vigueur. Le service sera considéré comme terminé uniquement quand le Véhicule et ses clés auront été reçues par le Loueur.
  • Lorsque le Véhicule est retourné en fin de location et que le Locataire n'est pas présent lors de l'inspection dudit véhicule, pour des raisons qui lui sont imputables, un retour en utilisant la boîte aux lettres, les clés données à la réception, l'indisponibilité ou le retour se faisant en dehors des heures de bureau du Loueur et que des dégâts sont visibles sur le véhicule, le client devra payer l'évaluation des dommages résultant de l'inspection effectuée par le personnel de la société loueuse en son absence, et accepter expressément les charges qui pourraient être portées à sa carte de crédit.
  • Si le Locataire souhaite garder le véhicule plus longtemps que ce qui a été convenu initialement, il doit obtenir l'autorisation expresse du Loueur avant la fin de son contrat. L'autorisation expresse se comprend comme étant la signature d'un nouveau contrat de location, il est donc impératif que le Locataire se rende à l'un des agences de location du Loueur pour effectuer ladite extension. Cette extension peut être refusé en cas d'indisponibilité de véhicules.

ARTICLE 4 Paiements

  • Le Locataire s'engage à payer le Loueur : 1. Le montant correspondant à l'application du tarif général en vigueur et le prix convenu dans le contrat de location, correspondant à la durée, les assurances, les exonérations facultatives, les équipements supplémentaires et des services complémentaires, selon les conditions stipulées ainsi que les impôts et taxes applicables. 2. Le montant total ou partiel des dommages et/ou vols, auxquels le véhicule a été exposé, non couvert par les exonérations facultatives contractées par le Locataire ou quand l'exonération applicable à chaque cas n'a pas pas été sélectionnée par le Locataire, ainsi que les dommages-intérêts pour perte de bénéfice en raison de l'immobilisation du véhicule et les dommages et préjudices dérivés, le cas échéant, des manquements à l'article 1 des présentes Conditions générales. 3. Le montant ou la différence de valeur associé à tout pneu, roue de secours, outil, capote ou équipement radio, absent du véhicule en fin de contrat, quand il spécifiquement déclaré que les absences ou substitutions ne sont pas couvertes par une police d'assurance, et que le Locataire en est responsable. De même, la perte ou le bris de la clé et/ou la perte des papiers seront facturés en accordance avec les dommages causés au Loueur. 4. Les coûts dérivés associés au transport et à la réparation des véhicules en raison de l'utilisation du mauvais carburant. 5. Le montant des amendes pour toute infraction à la législation en cours, notamment celle du code de la route, engagées par le Locataire en utilisant le Véhicule, ainsi que les majorations dues au retard de paiement de la part du locataire et les frais judiciaires ou extrajudiciaires encourus par le Loueur en conséquence de ce qui précède. 6. Les jours d'arrêt du véhicule résultant d'un accident, d'une panne, d'une perte de clés ou de documentation et la rétention dudit véhicule par des organismes publics, en raison de la négligence du Locataire au tarif du type de véhicule loué.
  • Forme de paiement : Le paiement par le Locataire au Loueur des montants signalés à l'article 4 devra être effectué par carte de crédit ou en espèces. Si le paiement est effectué en espèces, le Loueur se réserve le droit de demander au Locataire une ou plusieurs cartes de crédit à titre de garantie.
  • Dépôts de caution. Dans tous les cas, le Loueur sera tenu de remettre un montant à titre de dépôt de caution supérieure ou égal à la valeur de franchise appliquée aux différents groupes ou modèles de véhicules. Ladite caution pourra être payée en espèces ou par carte de crédit. Ledit dépôt de caution sera restitué en fin de contrat à condition que ces Conditions générales aient été respectées.
  • ARTICLE 4.1. Réservations effectuées pas internet Pour formaliser une réservation par internet, il faudra payer un acompte ou son montant total, pour qu'elle soit bien confirmée. Toute annulation de cette réservation doit être faite dans les 48 heures précédant la récupération du véhicule. Si elle se produit en dehors de cette période, le montant versé ne sera pas remboursé. L'annulation d'une réservation pourra se faire par courriel reservas@avantcaribiza.com ou par téléphone 971 93 20 38. En indiquant toujours le numéro de réservation et la date de récupération.

ARTICLE 5. Assurance, responsabilité et accidents

  • Les tarifs de location englobent la couverture de l'assurance automobile obligatoire et de celle complémentaire de la responsabilité civile pour les dommages-intérêts à l'égard de tiers découlant de l'utilisation et de la circulation du Véhicule. Ces couvertures sont garanties et assumées par l'assureur auprès duquel le Loueur a contracté la police d'assurance appropriée, et sous réserve des clauses générales et particulières de celle-ci et de la législation. En signant le contrat de location, le Locataire devient assuré par la police susmentionnée.
  • Seuls les conducteurs spécifiquement acceptés dans le contrat sont qualifiés pour l'assurance et couverts par l'assurance obligatoire.
  • Cette police ne couvre pas les dommages, les pertes ou tout autre dommage causé aux bagages, marchandises ou objets personnels transportés dans le véhicule ou dommages causés au Véhicule suite au vol et/ou au vandalisme.
  • L'assurance obligatoire ne couvre en aucun cas les dommages causés au Véhicule, quelle que soit leur catégorie, quand elles sont produites à la suite d'une collision ou un choc contre des arbres, tunnels, ponts, garages et portes de garage, et en général contre tout autre objet, en raison d'une appréciation erronée de la hauteur de la part du conducteur.
  • L'assurance obligatoire ne couvre en aucun cas les dommages causés au véhicule, quelle que soit sa catégorie, quand elles se produisent en raison de la conduite du Véhicule surchargé, au-dessus de la limite autorisée le certificat d'immatriculation et/ou la fiche technique véhicule ou de la conduite dans des endroits tels que plages, routes inappropriées, routes forestières, montagnes, etc., qui ne sont pas des routes autorisées et pavées ; ceux causés par des chocs contre des rochers ou tout autre objet et ornières dans la route ; et ceux causés aux roues et pneus en heurtant les bordures de chaussées lors des manœuvres de stationnement. L'assurance obligatoire ne couvrira également en aucun cas les dommages causés aux véhicules en raison de crues/d'inondation d'eaux dues à la météo ou à toute autre cause, lorsque les véhicules ont été stationnés dans des zones non pavées comportant ruisseaux, ravins ou cours d'eaux, et dans tous les cas, lorsque les véhicules ne se trouvent pas correctement garés sur les zones pavées spécifiquement destinées au stationnement des véhicules.

    L'assurance obligatoire ne porte que sur la durée de la location en vertu du présent contrat. Selon ces modalités et à moins d'une extension expressément acceptée, le Loueur décline toute responsabilité en cas d'accident ou de dommage que le Locataire pourrait causer, pour lesquels ce dernier sera le seul responsable. De même, elle ne couvre pas le coût de l'obtention d'un double et/ou l'expédition d'un jeu de clés, ou l'obtention d'une copie des papiers du véhicule. Ladite couverture ne couvre en aucun cas les frais possible dus à l'arrêt du véhicule en attente du remplacement des éléments mentionnés ci-dessus.
  • La couverture de l'assurance obligatoires ne couvre en aucun cas les erreurs de plein en carburant, ainsi que les coûts associés. (paralysie, grue, main d'oeuvre, etc.).
  • La couverture de l'assurance obligatoire n'est pas applicable en cas de manquement de la part du locataire de l'une des conditions énumérées à l'article 1 des présentes Conditions générales.
  • La responsabilité du Locataire concernant les dommages causés au véhicule loué est limitée en cas d'accident à une franchise correspondant au taux en vigueur. Le Locataire est exonéré de cette responsabilité en payant la prime correspondante conformément au tarif (FW). Les jours de paralysie selon (les articles 4 à 6) ne sont pas couverts par l'assurance et seront facturés en appliquant le tarif en vigueur correspondant au type de véhicule loué.
  • En cas de vol du véhicule, le Locataire est tenu de présenter la dénonciation correspondant au fait à l'autorité compétente, et à la remettre avec les clés au Loueur, les assurances et couvertures contractées seront sinon sans effet. En aucun cas, l'assurance obligatoire couvre le vol total ou partiel du véhicule.
  • Le Locataire s'engage à signaler immédiatement tout accident au Loueur et à apporter sa coopération complète tant au Loueur qu'à la compagnie d'assurance dans le cadre de la défense de toute réclamation et de tout procès. Le Locataire prendra les mesures suivantes au moment de l'accident :
  • Ne pas reconnaître ou préjuger de la responsabilité, hormis la déclaration à l'amiable de l'accident.
  • Obtenir toutes les informations de l'autre partie, effectuer la déclaration à l'amiable relative à l'accident ou celle des témoins ayant assisté à l'accident, à remettre de toute urgence au Loueur avec les détails de l'accident (forme, lieu, heure, etc.) , en communiquant par téléphone en cas d'accident grave.
  • Ne pas abandonner le véhicule sans prendre de mesures appropriées pour le protéger et le préserver.
  • En cas de manquement de la part du Locataire à une de ces mesures, le Loueur pourra exiger du Locataire les dommages et intérêts résultant de la négligence de ce dernier, même s'il a accepté par contrat une exonération quelconque de l'assurance du véhicule (FW) qui sera caduque dans ce cas.
  • En cas d'accident causé par le Locataire, le Loueur se réserve le droit de ne pas remplacer le véhicule par un autre même si la location n'est pas a sa fin, sans avoir à rembourser les jours restant sur le contrat. De même, le Locataire sera facturé le carburant consommé.

ARTICLE 6. Exonérations facultatives.

  • Dans le tarif général en vigueur, un montant minimal (franchise) à la charge du Locataire est établi pour couvrir les dommages et/ou pertes causés au véhicule, non couverts par l'assurance obligatoire.
  • FW. L'exonération totale ou partielle du paiement de la franchise à la charge du Locataire n'est pas couverte par l'assurance obligatoire.
  • TP. Exoneration de responsabilité en cas de vol total ou parciel du véhicule et de dommages causés à ce dernier à la suite d'actes de vandalisme.
  • Le FW + TP est un service proposé directement par le Loueur et est offert spécifiquement pour ceci et seulement pour certains groupes de clients et/ou de véhicules.
  • Le contrat de TP et FW ne couvre en aucun cas la perte ou l'endommagement de la clé, la perte ou la détérioration des papiers, les dommages au bas de caisse ou toit du véhicule causé par une conduite inappropriée, la perte, le vol ou les dommages concernant des objets, y compris les bagages, les erreurs avec le plein en carburant ou n'importe quel cas visé dans les articles précédents.
  • Le contrat de ces exonérations ne couvre en aucun cas les scénarios de l'article 2 ou le non-respect de l'article 1.

ARTICLE 7. Entretien et réparations

  • L'usure normale du véhicule est prise en charge par le Loueur. Le Locataire ne pourra en aucun cas réclamer de dommages en cas de retard dans la livraison du véhicule, l'annulation de la location ou l'immobilisation en raison de réparations effectuées pendant la location. Le Loueur n'est pas responsable des blessures corporelles ou des dommages à la propriété causés par des défauts de construction ou des réparations antérieures.
  • Le Locataire doit vérifier périodiquement, et ajuster si nécessaire, les niveaux de liquide de moteur tous les 1 000 km. parcourus, le montant payé pour cela sera déduit du prix final de la location à condition que le Locataire en présente la facture.
  • Le Locataire n'est pas autorisé à ordonner la réparation du Véhicule, sauf autorisation expresse du Loueur. Dans ce cas, le Locataire doit présenter la facture détaillée de la réparation faite.

ARTICLE 8. Carburant

  • Le carburant consommé par le Véhicule pendant la durée de la location est à la charge du Locataire.
  • Le Locataire s'engage à retourner le véhicule avec le réservoir aussi plein qu'au moment où il l'a récupéré. Aucun remboursement de carburant ne sera fait en raison du fait que le véhicule doit être retourné avec le même niveau de carburant qu'au moment de sa location.
  • Le Locataire devra faire le plein du véhicule avec le type de carburant que celui-ci requiert. En cas de plein avec du carburant non approprié, y compris le plein avec du carburant contaminé avec de l'eau ou autres composants étrangers, le Locataire sera responsable des frais encourus en raison du transport et/ou de la réparation des dommages causés au véhicule, par ailleurs, dans ces scénarios, le Locataire devra payer au Loueur les coûts associés à la perte de bénéfice en raison de l'immobilisation du véhicule. Ce scénario n'est en aucun cas couvert par les couvertures décrites dans les présentes Conditions générales.

ARTICLE 9. Validité du contrat

  • Les présentes Conditions générales ainsi que les dispositions du contrat de location ne pourront être modifiées qu'au moyen d'un accord écrit signé par les deux parties. Sans cela, elles seront nulles et non avenues.

ARTICLE 10. Lois et juridiction applicables

  • Le présent contrat sera régi et interprété conformément aux lois du pays dans lequel il aura été signé. Les questions qui se posent en vertu du présent contrat entre le Loueur et le Locataire sont de la compétence des tribunaux et des cours d'Ibiza, auxquels les deux parties se soumettent.

ARTICLE 11. Protection des données

  • Les représentants des deux parties reconnaissent connaître les disposition établies par la loi organique 15/99 sur la protection des données et consentent à ce que les informations personnelles qui figurent dans le présent Contrat soient incorporées aux dossiers personnels respectifs de chaque partie, comprenant l'adresse fournie dans l'en-tête du contrat, aux principales fins de se conformer à l'objectif de ce dernier.
  • Les personnes concernées pourront exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en écrivant aux signataires aux adresses contenues dans le présent document, ou à celles qui les remplacent.
  • Les représentants des deux parties conviennent que les données recueillies peuvent être communiquées à la banque, aux agences de recouvrement de dette, ainsi qu'aux organisations indispensables à la réalisation du service et, en cas d'accident, à la société de courtage et à la compagnie d'assurance pour la gestion de celui-ci.
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CODE DE BONNES PRATIQUES ACQUIS

  • Le prix comprend : la location, l'assurance aux tiers et les taxes (21% TVA)".
  • la même quantité de carburant qui lui a été livrée. Si vous le retournez avec moins de carburant, vous serez facturé pour le manque à gagner, et si vous le retournez avec plus de carburant, vous serez payé la différence.
  • A la demande du consommateur, l'entreprise s'engage à inspecter le véhicule avec lui, tant à la livraison qu'au retour, et une copie du rapport d'inspection sera également remise au consommateur, si nécessaire.

FAQS

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1

Qui est autorisé à conduire le véhicule?

Les seules personnes autorisées à conduire le véhicule sont celles qui figurent comme conducteur principal ou conducteur supplémentaire dans le contrat de location.

2

Quel est l'âge minimum requis pour conduire un véhicule d'Avantcar Ibiza?

Pour conduire une voiture de location, vous devez nécessairement avoir au moins 21 ans et 2 ans de permis de conduire. Dans le cas des motos, avoir plus de 18 ans pour une 50cc. Les dits cyclomoteurs sont homologués pour deux personnes. Si ce que vous cherchez est une 125cc, 2 ans de permis de conduire B suffisent.

3

Existent-ils des conditions particulières en fonction de l'âge du conducteur?

Les personnes de moins de 25 ans pourront, à condition qu'elles aient un permis de conduire depuis au moins 2 ans, demander l'autorisation de conduire le véhicule en payant un supplément. Pour plus d'informations sur le coût de ce supplément, consultez les Conditions générales de location.

4

Puis-je retourner le véhicule dans une agence autre que celle de la collecte?

Avec Avantcar Ibiza vous pouvez désormais récupérer votre véhicule dans n'importe laquelle de nos agences et le retourner dans une agence différente grâce à notre service « One – Way ». Notre service One – Way est disponible dans toutes nos agences sur l'île.

5

Puis-je voyager en dehors d'Ibiza en conduisant véhicule de location?

Vous ne pourrez en aucun cas vous rendre sur l'une des autres îles ou sur la péninsule avec les voitures d'Avantcar Ibiza.

6

Est-il possible de confirmer une marque et un modèle particuliers de véhicule?

À Avantcar Ibiza, nous essayons toujours de vous offrir le véhicule que vous choisissez. Quand ce n'est pas possible, nous vous remettrons un véhicule de la même catégorie ; et si, en raison de force majeure, nous ne disposons pas de véhicule de la catégorie sélectionnée, nous vous remettrons un véhicule de la catégorie supérieure.

7

Quel type d'assurance est inclus dans le prix de location?

Les tarifs de location englobent la couverture de l'assurance automobile obligatoire et de celle complémentaire de la responsabilité civile pour les dommages-intérêts à l'égard de tiers découlant de l'utilisation et de la circulation du véhicule.

8

Que ne couvre en aucun cas notre assurance?

L'assurance incluse dans le tarif de location ne fournit pas de couverture pour : - Les dommages de pneus, de jantes, de l'intérieur du véhicule, des rétroviseurs extérieurs et de la casse du véhicule. - Les éclatements de pneus dus à la négligence ou à la mauvaise conduite. - Les dommages causés à l'embrayage. - Les jours de paralysie du véhicule jusqu'à sa réparation. - Les frais de grue. - Les dépenses liées aux erreurs lors des pleins en carburant. Ces exclusions peuvent être couvertes totalement ou partiellement au moyen d'un contrat expressément prévu à cet effet, au moment de la récupération du véhicule, au moyen d'une couverture supplémentaire

9

Quel type d'assurance est inclus dans le prix de location à Ibiza?

Les locations originaires des agences d'Ibiza, comportent des conditions d'assurance particulières qui, bien que tout ce qui précède s'applique, font qu'une franchise existe pour les dommages causés au véhicule à la suite d'un accident ou d'un vol. Le montant de cette franchise varie en fonction de la catégorie du véhicule loué, et sont fixés aux montants suivants : - Groupes A B : 800 € - Groupes C D : 900 € - Groupes E F G H I J L M N : 1.200 € - Groupes RS : 1.800 € - Groupe M1 (50cc) : 350 € - Groupe M2 et M3 (125cc) : 450 € La possibilité existera de réduire le montant de ces franchises à zéro avec la sélection d'une couverture spéciale supplémentaire. Les clients qui ne souhaitent pas sélectionner cette assurance sont tenus de laisser un dépôt égal à la valeur de la franchise. Dans le cas de la location de Motos deux casques sont remis gratuitement, au cas où vous en auriez besoin. Ces casques ne sont inclus en aucune manière dans aucune des couvertures. En cas de non-retour, 30 € devront être versé pour chaque unité

10

Qu-est-ce que l'assurance de franchise?

Fondamentalement, l'assurance de franchise est une assurance qui couvre le coût de la franchise en cas d'incident. Prix : - Groupes A/B : 12 €/jour - Groupes C/D : 15 €/jour - Groupes E / F / G / H / I / J / L / M / N : 18 €/jour - Groupes R/S : 35 €/jour Si vous avez d'autres questions, renseignez-vous auprès de nos collègues au comptoir d'Avantcar Ibiza lors de la location de votre véhicule.

11

Les véhicules sont-ils livrés avec un réservoir plein de carburant?

Au moment de signer le contrat de location, le client sera informé de la quantité et du type de carburant contenu dans le véhicule. Le client s'engage à retourner le véhicule comme on le lui a remis, sans recevoir de remboursements en ce qui concerne le carburant. Si vous le rapportez avec moins, la différence vous sera facturée.

12

Comment puis-je modifier ou annuler mes réservations?

Vous pouvez modifier votre réservation en envoyant un courriel à reservas@avantcaribiza.com en indiquant votre numéro de réservation et le type de changement que vous souhaitez apporter. Vous pouvez également appeler le + 34 971 932 038.

13

Quel est le coût d'annuler ma réservation si j'ai réalisé un prépaiement sur le web ? Mon argent sera-t-il remboursé?

Réservez votre voiture à Avantcar Ibiza à travers le web ne coûte rien. Du 01/06 au 30/09 pour que toute réservation soit confirmée, vous devez effectuer un prépaiement représentant 20 % du total. Vous avez jusqu'à 24 heures avant qu'elle ne devienne effective et pour l'annuler sans frais. Si vous souhaitez l'annuler moins de 24 heures avant la date de livraison pendant cette période (01/06 – 30/09), aucun montant ne sera remboursé. Vous pouvez l'annuler par téléphone au +34 971 932 038 ou par courriel en écrivant à l'adresse reservas@avantacaribiza.com

14

Puis-je payer le contrat de location par carte de débit?

Oui, mais dans ce cas il est obligatoire de laisser une caution qui sera fonctions des couvertures contractées. Au cas où vous n'auriez pas la couverture de l'exemption de franchise, vous devrez payer une caution égale ou supérieure au montant de la franchise.

15

Le véhicule est-il récupéré directement au terminal de l'aéroport ou dois-je me rendre ailleurs?

Vous devez aller au parking public B15/16situé en face du terminal des arrivées à l'aéroport d'Ibiza, juste derrière le poste de péage du parking. Nous vous récupérerons à cet endroit et nous vous accompagnons à notre agence qui est à exactement 1 minute.

16

Qui installera les accessoires que j'ai réservé en supplément?

Une fois récupérés les accessoires dans notre agence, c'est le client qui a la responsabilité d'installer correctement les accessoires dans le véhicule. En cas de mauvaise installation, Ibiza Avantcar n'est pas responsable des préjudices causés.

17

Que dois-je faire si je veux prolonger mon contrat?

Si vous n'avez pas encore récupéré la voiture, vous pouvez modifier votre réservation à tout moment par courriel ( reservas@avantcaribiza.com ) ou par téléphone (34 971 932 038). Si vous avez déjà récupéré la voiture et souhaitez prolonger la durée de votre contrat, vous devrez vous rendre avec votre voiture à l'agence de location Avantcar Ibiza la plus proche. Vous ne pouvez pas effectuer les prolongations de contrat par téléphone. Consultez la section sur nos agences pour connaître l'adresse de celle la plus proche de vous.

18

Existe-t-il une forme de remboursement si je rends mon véhicule avant la date de fin de mon contrat?

Si vous retournez votre véhicule avant la date de fin indiquée sur votre contrat de location, le montant correspondant aux jours inutilisés vous sera remboursé.

19

Comment puis-je demander la facture de ma location?

PVous pouvez demander la facture correspondant à la facture de votre contrat en envoyant un courriel à info@avantcaribiza.com .Dans Le même courriel, vous devez indiquer au minimum le numéro de contrat. Nos collègues du service administratif vous renverront les détails de votre facture.

20

Info motos et cyclomoteures

Pour louer une 50cc vous devez avoir au moins 18 ans et un permis de conduire valide (le permis cyclomoteur n'est pas nécessaire) Pour louer une 125cc vous devez avoir au moins 21 ans et 3 ans d'expérience avec le permis de conduire B. Dans tous les cas, 2 casques homologués sont inclus si vous en avez besoin . Si vous perdez ou ou vous faites voler un casque, vous devez payer 30 € par unité.
Franchises :
M1 - 50cc: € 250
M2 / M3 - 125 cc: €350
Assurance de franchise:
M1: €9/ jour
M2 + M3 : €9/jour

21

Info extras

Siège pour bébé : 3.50 €/jour
Conducteur supplémentaire : 7 €/jour
Livraison après les heures : 35 €
Livraison après les heures est la période comprise entre 22 h et 8 h.
Jeune conducteur : 7 €/jour
Sont considérés comme jeunes conducteurs les moins de 25 ans.

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